Чумак Катерина
Українська блогерка та засновниця бренду одягу Oda — Ксюша Манекен — заявила, що стала жертвою шахрайства, внаслідок якого з її підприємницького рахунку зникло понад 6 мільйонів гривень. За її словами, інцидент стався під час спроби зняти кошти з рахунку ФОП у Monobank, коли вона натрапила на фейковий акаунт служби підтримки в Telegram, пише InfoOne за даними ТСН.
Як пограбували Ксюшу Манекен
За словами Ксюші, вона не користувалася Monobank раніше — бухгалтер порадив перевести діяльність бренду до цього банку через зручність сервісу. Коли виникла потреба зняти частину коштів, блогерка спробувала знайти контакт менеджера банку у Telegram.
Однак замість офіційного чату натрапила на підроблений акаунт, який виглядав майже ідентично до справжнього. Людина на іншому кінці представилася менеджером банку, пообіцяла допомогу, але зазначила, що в додатку нібито сталася технічна помилка.
Шахраї переконали блогерку видалити застосунок Monobank і перевстановити його, погодившись на push-повідомлення для “перезавантаження облікового запису”. У цей момент з її рахунку почали здійснювати масові перекази на інші ФОПи. Загальна сума втрат — 6 мільйонів 200 тисяч гривень.
Манекен визнає, що стала жертвою соціальної інженерії, але при цьому обурена, що банк не зреагував на підозрілу активність. “Шість мільйонів за кілька хвилин, десятки переказів на різні ФОПи — і жодного сигналу безпеки”, — сказала вона.
Хто пограбував і як діяли шахраї
За попередніми даними, шахраї використали фейковий чат-бот Monobank у Telegram, створений для імітації справжньої служби підтримки. Вони діяли за типовою схемою соціальної інженерії: вводили клієнта в оману, видаючи себе за представників банку, і отримували доступ до рахунків через сесійні токени та підтвердження користувача.
Подібні атаки стають дедалі частішими, оскільки користувачі часто не перевіряють справжність акаунтів у месенджерах. За словами експертів із кібербезпеки, підроблені акаунти в Telegram створюють з урахуванням найдрібніших деталей — фото, опису, контактів — і навіть мають фейкові відгуки у пошуку.
Реакція засновника Monobank Олега Гороховського
Після розголосу історії Олег Гороховський, співзасновник Monobank, опублікував офіційний коментар. Він визнав, що ситуація прикра, але наголосив — жоден банк у світі не зміг би врятувати ці гроші, якщо клієнт сам підтверджує дії шахраїв.
“Мені дуже шкода, що це сталося. Але навіть знаючи деталі, жодна фінустанова не змогла б запобігти таким переказам. Гроші пішли на звичайні ФОПи, не шахрайські. Банк не обслуговує шахраїв, якщо знає, що це шахраї”, — зазначив Гороховський.
Він також пояснив, що аналітична система Monobank не визначила ці транзакції як підозрілі, оскільки для активного бізнесу ФОП подібна динаміка платежів є типовою. Після випадку команда банку пообіцяла удосконалити систему моніторингу, не зменшуючи при цьому зручності для користувачів.
Що радить Monobank, щоб не стати жертвою шахраїв
Банк наголосив, що подібні інциденти стають дедалі частішими і закликав клієнтів дотримуватися базових правил фінансової безпеки. До основних рекомендацій належать:
- Ніколи не передавати паролі, коди чи дані картки, навіть якщо співрозмовник представляється працівником банку.
- Спілкуватися з підтримкою лише через офіційний застосунок, а не через месенджери чи пошук у Telegram.
- Налаштувати динамічний CVV-код для безпечних платежів в інтернеті.
- Не погоджуватись на вхід у свій обліковий запис з інших пристроїв, якщо ініціатива не ваша.
У Monobank підкреслили, що команда вже працює з правоохоронцями та намагається повернути частину коштів через отримувачів переказів.
Історія Ксюші Манекен стала черговим нагадуванням про те, що навіть досвідчені користувачі можуть потрапити в пастку кіберзлочинців. Шахраї дедалі частіше використовують соціальні методи впливу, підмінюючи офіційні канали банків і змушуючи людей самостійно надавати доступ до своїх коштів.
Для Monobank цей випадок став сигналом посилити кіберзахист, а для користувачів — важливим уроком цифрової гігієни. У час, коли фінанси керуються з екрана смартфона, найкраща безпека — це уважність.