В Україні змінили правила нарахування окремих комунальних платежів для власників житла, яке було зруйноване, пошкоджене або стало непридатним для проживання через війну. Про це повідомляє InfoOnline.
Йдеться не про загальне скасування комуналки для всіх громадян. Нові норми стосуються конкретних об’єктів нерухомості, якими неможливо безпечно користуватися. Зокрема, за таке житло не повинні нараховувати плату за розподіл природного газу, технічне обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж та інші послуги, які фактично не надаються.
НКРЕКП 14 липня 2026 року повідомила, що власникам зруйнованого або непридатного для проживання через війну житла не нараховуватимуть плату за розподіл газу. Також на цей період споживачів звільняють від обов’язку щомісяця передавати показання газового лічильника.
Коротко про головне
Не платити за окремі послуги можуть власники житла, яке:
- знищене внаслідок бойових дій;
- пошкоджене настільки, що ним небезпечно користуватися;
- офіційно визнане непридатним для проживання;
- розташоване на тимчасово окупованій території у випадках, передбачених законом;
- не може отримувати відповідну послугу через наслідки війни.
Можуть припинити або зменшити нарахування за:
- розподіл природного газу;
- технічне обслуговування внутрішньобудинкових газових систем;
- тепло і гарячу воду;
- централізоване водопостачання та водовідведення;
- управління побутовими відходами;
- інші послуги, які фактично не надавалися.
Хто може не платити за розподіл газу
Плата за розподіл природного газу не нараховується побутовим споживачам, житло яких:
- пошкоджене або знищене внаслідок російської агресії;
- не може використовуватися відповідно до вимог безпечної експлуатації;
- фактично відключене від можливості споживання газу через аварійний стан.
Раніше споживач міг отримувати рахунок за доставку газу навіть за нульового споживання, оскільки плату розраховують на основі замовленої річної потужності, а не поточних показань лічильника.
Нові правила усувають цю ситуацію: якщо користуватися газом фізично неможливо через знищення або небезпечний стан об’єкта, плату за його розподіл не повинні нараховувати.
Чи потрібно передавати показання лічильника
Ні, якщо за об’єктом офіційно припинено нарахування плати за розподіл газу через неможливість його споживання.
Протягом такого періоду власник звільняється від обов’язку щомісяця передавати оператору газорозподільної системи показання лічильника.
Це правило діє лише після того, як оператор отримає підтвердження статусу житла і застосує відповідні зміни до особового рахунку.
За технічне обслуговування газових мереж також можна не платити
Окрема плата у багатоквартирних будинках нараховується за технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання.
Зазвичай до таких робіт належать:
- перевірка газопроводів;
- виявлення витоків;
- огляд запірних пристроїв;
- перевірка герметичності систем;
- технічне обслуговування спільних газових мереж будинку.
У звичайних умовах вартість таких робіт розподіляють між співвласниками будинку. Послуга не входить до тарифу за розподіл газу й оплачується окремо.
Проте якщо будинок зруйнований або газову систему неможливо безпечно обслуговувати та використовувати, плата за таке технічне обслуговування не повинна нараховуватися у випадках, визначених законодавством.
Чи скасовують усю комуналку
Не завжди. Формулювання «скасували комунальні платежі» може вводити в оману.
Нарахування припиняють лише:
- щодо офіційно пошкодженого або знищеного об’єкта;
- за послуги, якими фактично неможливо користуватися;
- на період, коли послуга не надається;
- після підтвердження відповідного статусу житла.
Наприклад, якщо квартира пошкоджена, але будинок продовжує отримувати окремі комунальні послуги, перелік скасованих платежів може бути різним.
Також можуть залишатися:
- борги, які виникли до пошкодження житла;
- внески ОСББ, якщо загальні збори не ухвалили іншого рішення;
- плата за послуги, які фактично продовжували надаватися;
- інші платежі, не пов’язані зі споживанням комунального ресурсу.
Що змінилося для зруйнованого житла
Закон №4825-IX передбачає припинення нарахувань за житлово-комунальні послуги та інших платежів за договором, якщо об’єкт нерухомості знищений або став непридатним для проживання.
За офіційним роз’ясненням Верховної Ради, після фіксації факту знищення чи пошкодження інформація має передаватися постачальникам, а нарахування — зупинятися без необхідності багаторазово звертатися до кожної установи окремо.
Закон стосується житла, яке:
- постраждало внаслідок бойових дій;
- знищене ракетним або дроновим ударом;
- непридатне для проживання через значні руйнування;
- розташоване на тимчасово окупованій території у передбачених законом випадках.
Як підтвердити, що житло непридатне
Факт пошкодження або знищення має бути офіційно зафіксований.
Підтвердженням можуть бути:
- акт ДСНС;
- акт обстеження комісії місцевої влади;
- технічний звіт про стан будівлі;
- інформація з Реєстру пошкодженого та знищеного майна;
- рішення про непридатність житла до експлуатації;
- документ про демонтаж або повне знищення об’єкта.
Самих фотографій пошкодження або усного повідомлення постачальнику може бути недостатньо.
Верховна Рада зазначає, що основою для припинення нарахувань є офіційна фіксація пошкодження, зокрема через акт компетентного органу або внесення даних до державного реєстру.
Чи потрібно особисто звертатися до постачальника
Закон передбачає автоматизований обмін даними, але на практиці власнику варто перевірити, чи справді нарахування припинилися.
Рекомендований порядок:
- Подати повідомлення про пошкоджене майно.
- Організувати або дочекатися офіційного обстеження.
- Перевірити внесення інформації до Реєстру пошкодженого та знищеного майна.
- Переглянути наступні квитанції.
- У разі продовження нарахувань звернутися до постачальника.
- Подати заяву на перерахунок із підтвердними документами.
Для газу звертатися потрібно до оператора газорозподільної системи, який обслуговує відповідну територію.
Які документи можуть знадобитися
Постачальник може запросити:
- паспорт власника;
- ідентифікаційний код;
- документ про право власності;
- адресу та номер особового рахунку;
- акт обстеження;
- витяг із реєстру;
- довідку про непридатність об’єкта;
- заяву на припинення нарахувань або перерахунок.
Якщо житло має кількох співвласників, можуть знадобитися дані або згода інших власників.
Що робити, якщо квитанції продовжують надходити
Спочатку необхідно з’ясувати, чи отримав постачальник інформацію про стан об’єкта.
Подайте письмову заяву з вимогою:
- припинити нарахування;
- провести перерахунок;
- надати деталізацію боргу;
- пояснити підставу для подальшого виставлення рахунків;
- виправити дані особового рахунку.
Заяву краще подавати способом, який дозволяє підтвердити її отримання:
- через особистий кабінет;
- електронною поштою;
- рекомендованим листом;
- особисто з відміткою на копії;
- через центр обслуговування споживачів.
Якщо постачальник не реагує, можна звернутися до:
- НКРЕКП — щодо газу та інших регульованих енергетичних послуг;
- Держпродспоживслужби;
- органу місцевого самоврядування;
- системи безоплатної правничої допомоги;
- суду.
Чи можна повернути вже сплачені гроші
Якщо плата була помилково нарахована за період, коли послуга не надавалася, постачальник має провести перерахунок.
Суму можуть:
- зарахувати як переплату;
- врахувати в майбутніх платежах;
- повернути на рахунок за заявою споживача;
- використати для погашення іншої заборгованості за тим самим особовим рахунком.
Порядок залежить від постачальника та виду послуги.
Перерахунок за неякісні або ненадані послуги
Окремі правила діють не лише для повністю зруйнованого житла.
Якщо через аварію чи надзвичайну ситуацію певна комунальна послуга не надавалася, плата за період її фактичної відсутності не нараховується. Якщо послугу надавали не в повному обсязі або неналежної якості, її вартість повинна бути зменшена.
Це стосується:
- теплопостачання;
- гарячої води;
- централізованого водопостачання;
- централізованого водовідведення;
- управління побутовими відходами.
Виконавець повинен самостійно провести перерахунок і відобразити його у квитанції. Постанова Кабміну №118 застосовується з 1 січня 2026 року.
Коли плата не нараховується, а коли зменшується
| Ситуація | Що відбувається з оплатою |
|---|---|
| Послуга повністю відсутня | Плата не нараховується за відповідний період |
| Послуга надавалася частково | Проводиться перерахунок у бік зменшення |
| Якість не відповідає нормам | Вартість зменшується |
| Житло знищене | Нарахування припиняються |
| Житло аварійне та непридатне | Нарахування припиняються за послуги, якими неможливо користуватися |
| Споживач просто не проживає у квартирі | Нарахування не завжди припиняються автоматично |
Чи можна не платити, якщо власник просто виїхав
Сам факт непроживання у квартирі не звільняє від усіх комунальних платежів.
Якщо житло ціле, придатне для проживання та підключене до мереж, можуть продовжувати нараховувати:
- абонентську плату;
- розподіл газу;
- утримання будинку;
- опалення місць загального користування;
- вивезення сміття;
- внески ОСББ.
Для окремих послуг можна подати документи про тимчасову відсутність або передавати нульові показання, але правила залежать від конкретного постачальника.
Нові норми стосуються передусім житла, яке не можна використовувати через руйнування або небезпечний технічний стан.
Що з внесками ОСББ
Закон дозволяє загальним зборам ОСББ повністю або частково звільнити окремих співвласників від внесків, якщо їхні квартири або приміщення були знищені чи пошкоджені.
Проте таке звільнення не завжди відбувається автоматично. Потрібне відповідне рішення загальних зборів об’єднання.
Власнику варто звернутися до правління ОСББ і надати документи про стан квартири.
Чи спишуть старі борги
Нові правила не означають автоматичного списання всієї попередньої заборгованості.
Борги, які виникли:
- до руйнування житла;
- за реально надані послуги;
- до офіційного підтвердження непридатності об’єкта,
можуть залишатися на особовому рахунку.
Водночас помилкові нарахування за період після знищення або припинення послуги підлягають перерахунку.
Коли нарахування можуть відновити
Плату можуть почати нараховувати знову після:
- відновлення будинку;
- завершення ремонту газової системи;
- підтвердження безпечності експлуатації;
- поновлення розподілу газу;
- фактичного відновлення відповідної комунальної послуги.
Власник повинен повідомити постачальника, якщо об’єкт знову став придатним до використання.
Пільги на комуналку — це інший механізм
Звільнення за зруйноване житло не слід плутати із соціальними пільгами.
У 2026 році пільги без урахування доходу надаються:
- учасникам бойових дій;
- особам з інвалідністю внаслідок війни;
- членам сімей загиблих Захисників і Захисниць.
Для інших пільгових категорій може враховуватися дохід сім’ї. У 2026 році граничний середньомісячний дохід на одну людину становить 4660 гривень.
FAQ
Хто може не платити за доставку газу?
Власники житла, яке було знищене або стало непридатним і небезпечним для використання внаслідок війни.
Чи потрібно передавати показання газового лічильника?
Ні, протягом періоду, коли споживання газу неможливе і плата за його розподіл офіційно не нараховується.
Чи скасовують усі комунальні платежі?
Лише за послуги, які фактично не надаються або якими неможливо користуватися. Конкретний перелік залежить від стану об’єкта.
Як підтвердити руйнування квартири?
За допомогою акта обстеження, документа ДСНС, рішення місцевої комісії або інформації з Реєстру пошкодженого та знищеного майна.
Чи потрібно подавати заяву?
Інформація має передаватися автоматично, але власнику варто перевірити квитанції. Якщо нарахування не припинилися, потрібно звернутися до постачальника письмово.
Чи спишуть старий борг?
Ні, якщо він виник до руйнування та за фактично надані послуги. Помилкові нарахування після руйнування підлягають перерахунку.
Чи можна не платити за комуналку, якщо власник живе за кордоном?
Сам виїзд за кордон не скасовує всі платежі. Житло має бути офіційно зруйнованим, непридатним або відключеним від послуги за встановленою процедурою.
Читайте також Комунальні тарифи у липні 2026 року: що подорожчало і скільки доведеться платити українцям.
