Світ швидко переходить у цифрову площину, і ресторанна індустрія не залишається осторонь. McDonald’s — одна з компаній, яка активно впроваджує технологічні рішення для покращення досвіду клієнтів. В Україні мережа зробила черговий крок у цьому напрямку — із 28 жовтня користувачі можуть оформлювати та оплачувати замовлення просто у мобільному додатку. Наразі новий сервіс працює у тестовому режимі в чотирьох київських закладах, але вже незабаром планується його масштабування на всю країну, пише Інфо Онлайн за офіційними даними.
Де вже можна скористатися сервісом
Поки що функція доступна лише у чотирьох ресторанах столиці:
- вул. Є. Сверстюка, 1
- вул. Софійська, 1/2
- вул. Гришка, 7А
- просп. Європейського союзу, 47
McDonald’s пояснює, що тестовий запуск потрібен, щоб перевірити стабільність роботи системи, зручність для користувачів і швидкість виконання замовлень. Після періоду випробувань компанія планує запустити сервіс у всіх ресторанах по Україні.
Як працює нове мобільне замовлення у McDonald’s
Суть нового сервісу проста — ви робите замовлення ще дорогою до ресторану, а кухня починає його готувати одразу після оплати. Завдяки цьому час очікування скорочується до мінімуму. Щоб скористатися функцією, потрібно:
- відкрити застосунок McDonald’s;
- перейти в розділ «Замовлення»;
- обрати ресторан поблизу;
- додати у кошик улюблені страви;
- вибрати спосіб отримання (у залі, за столиком або через МакДрайв);
- підтвердити й оплатити замовлення онлайн.
На видачу замовлення потрібно від 3 до 5 хвилин. Готове замовлення зберігається 10 хвилин, після чого його утилізують без повернення коштів. Якщо обрано МакДрайв — клієнт має до двох годин, щоб забрати їжу.
Що далі
За словами представників компанії, сервіс тестується для вдосконалення процесів і збору відгуків користувачів. Якщо результати будуть позитивними, McDonald’s планує масштабувати рішення на всі українські ресторани вже найближчим часом.
Мобільне замовлення — це не лише технологічна інновація, а й частина ширшої стратегії бренду щодо переходу до більш екологічного, автоматизованого та клієнтоорієнтованого формату обслуговування.
Переваги для користувачів
Мобільне замовлення відкриває для відвідувачів одразу кілька важливих переваг. По-перше, це економія часу — замовлення починає готуватися ще до прибуття клієнта. По-друге, зручність — можна вибрати, де отримати їжу: у залі, на видачі або через МакДрайв. І, нарешті, контроль — усі дії фіксуються у застосунку, а чек і підтвердження надходять на електронну пошту.
Окремо варто відзначити простоту інтерфейсу: навіть користувач без досвіду легко розбереться, як зробити замовлення. Оплатити покупку можна карткою або через Apple Pay, а невдовзі з’явиться підтримка Google Pay.
Впровадження мобільного замовлення — це черговий крок McDonald’s у напрямку цифрової трансформації, що робить відвідування ресторанів швидшим, простішим і комфортнішим. Тестовий запуск у Києві демонструє готовність компанії до інновацій, які відповідають реаліям часу. Незабаром нова функція стане частиною щоденного досвіду українських користувачів, для яких «замовити в McDonald’s» означатиме лише кілька натискань на екрані смартфона. Раніше ми писали про новинки в меню McDonald’s.