Якщо у вас утворився борг за електроенергію, постачальник може ініціювати відключення лише після письмового попередження щонайменше за 10 робочих днів. З 1 жовтня 2026 року діють нові граничні ціни на відключення й повторне підключення, а побутовий споживач із боргом менше 1664 грн на момент попередження не оплачує ці роботи взагалі.
Зміни внесла НКРЕКП у Правила роздрібного ринку електричної енергії постановою від 24 вересня 2026 року №1565. Регулятор пояснив їх у повідомленні «НКРЕКП змінила правила відключення за борги». Більшість норм набрала чинності 26 вересня, а новий механізм розрахунку вартості послуг — з 1 жовтня.
Коротко:
- Поріг — половина прожиткового мінімуму для працездатних осіб, у 2026 році це 1664 грн.
- Граничні ціни без ПДВ: 170 грн за дистанційну операцію, 510 грн — на лічильнику, 1020 грн — на опорі.
- Після усунення причини світло мають повернути за 3 робочі дні в місті та за 5 — у селі.
Що означає поріг 1664 грн і чи можуть відключити з меншим боргом
Поріг прив’язаний до половини прожиткового мінімуму для працездатних осіб. Він стосується саме оплати робіт з відключення та підключення. Правило звучить так: якщо на момент оформлення попередження борг побутового споживача був меншим за цю суму, витрати на відключення й подальше підключення на нього не покладаються.
Є важливе уточнення. Буває, що оператор системи розподілу вже відключив будинок, а потім перераховує борг за фактичними показами лічильника. Якщо з’ясується, що реальна сума була меншою за поріг, витрати несе оператор системи, а не споживач. Тому варто регулярно передавати покази: нарахування «за середнім» часто роблять борг більшим, ніж він є насправді.
Друга ситуація, коли платити не потрібно, — відключення з порушенням процедури. Наприклад, якщо не було попередження або минуло менше 10 робочих днів. У такому разі споживач не оплачує ні відключення, ні відновлення.
Нові правила не забороняють постачальнику ініціювати відключення за меншого боргу, а лише визначають, хто платить за роботи. Тож найнадійніший спосіб уникнути проблем — погасити заборгованість або домовитися про розстрочку з постачальником ще до того, як мине строк із попередження.
Скільки тепер коштує відключення і підключення
Вартість робіт рахують за єдиним механізмом, і вона не може перевищувати граничну суму, визначену Правилами. Оператор має обирати найпростіший і найдешевший спосіб, якщо це технічно можливо і є доступ до обладнання. Орієнтовні граничні ціни, які наводять Finance.ua та «Судово-юридична газета» з посиланням на НКРЕКП:
| Спосіб відключення чи підключення | Гранична ціна за одну операцію, без ПДВ |
|---|---|
| Дистанційно (через «розумний» лічильник) | 170 грн |
| На лічильнику або автоматичному вимикачі (до 1 кВ) | 510 грн |
| На опорі лінії електропередачі (до 1 кВ) | 1020 грн |
Приклад: якщо будинок відключили і потім підключили на лічильнику, це дві операції по 510 грн, тобто близько 1020 грн без ПДВ. За даними тих самих джерел, раніше у деяких операторів такі роботи могли коштувати близько 5000 грн. Точний перелік послуг і їхню вартість кожен оператор системи розподілу (обленерго) зобов’язаний оприлюднити на своєму сайті.
Які документи вам мають надати
Після відключення оператор складає акт. У ньому зазначають:
- дату й час відключення;
- спосіб, яким вимкнули живлення;
- EIC-код точки обліку;
- покази лічильника, якщо їх можна зафіксувати.
Один примірник акта віддають споживачу на місці. Якщо вас не було вдома або відключення провели дистанційно, акт мають надіслати протягом трьох робочих днів. Зберігайте його: покази в акті — головний аргумент, якщо доведеться доводити, що борг був меншим за поріг.
Як повернути світло після відключення
- Погасіть борг або оформіть із постачальником домовленість про реструктуризацію. Квитанцію збережіть.
- Подайте заяву на підключення — до постачальника або в обленерго, залежно від того, як це передбачено вашим договором.
- Якщо борг на момент попередження перевищував 1664 грн, оплатіть рахунок за роботи. Перевірте, щоб сума не перевищувала граничну для обраного способу.
- Чекайте на підключення: у містах — до трьох робочих днів, у сільській місцевості — до п’яти робочих днів після усунення причини і виконання умов.
Перевірити, чи є у вас заборгованість, можна заздалегідь онлайн — у нас є окрема інструкція про те, як подивитися борг за світло, газ і воду онлайн.
Що зробити зараз, щоб не мати проблем узимку
Опалювальний сезон і графіки погодинних відключень роблять будь-яке додаткове знеструмлення особливо болючим. Кілька кроків, які займуть кілька хвилин:
- Передайте актуальні покази лічильника в особистому кабінеті постачальника або через його застосунок.
- Звірте суму в платіжці з показами. Якщо нарахування зроблено за середнім споживанням, попросіть перерахунок.
- Перевірте, чи правильно вказано ваші контакти в договорі: туди надходитимуть попередження та акти.
- Стежте за змінами тарифу: про те, чи зміниться ціна на світло з 1 листопада, ми писали окремо.
Якщо ви отримали попередження і не згодні з сумою боргу, зверніться до свого постачальника письмово, а в разі незгоди з відповіддю — до НКРЕКП або на «гарячу лінію» регулятора. Цей матеріал не є юридичною консультацією: у спірних випадках варто звернутися до юриста або в безоплатний центр правової допомоги.
Фото: трифазний лічильник електроенергії. Микола Василечко, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons.
